FAQ

Nunca fiz vendas online, como começar e como funciona?
Não se preocupe, apesar de parecer um processo complexo nossa equipe Xpert irá te acompanhar desde o inicío do projeto, durante a evolução até a conclusão e entrega. No primeiro passo nosso especialista e-commerce irá coletar todas as informações e regras do seu negócio e levantar os requisitos necessários para lançamento de sua loja virtual, após isso iremos começar um processo de implantação dividido em etapas onde nossos analistas estarão sempre presente te ajudando a tomar a melhor decisão escolhendo o meio de pagamento, definindo a arte visual, planejando a estratégia de vendas etc.

 

Consigo migrar os produtos de minha loja virtual atual para a Loja XpertWeb?
Sim, o único requisito é que você consiga extrair os dados para uma planilha Excel ou um documento CSV. A única informação que não é possível migrar são as imagens, porém, o cadastro do produto estará completo e você só precisará editá-lo colocando as imagens. Caso tenha dificuldade para extrair essas informações nossa equipe irá te auxiliar, automatizando e diminuindo qualquer trabalho manual o máximo possível.

 

Tenho que fazer os cadastros dos produtos manualmente?
Caso você já tenha os produtos em uma planilha é possível importá-los para nossa plataforma, somente os novos produtos necessitarão de cadastro manual, lembrando que se você tiver integração com seu sistema ERP só será necessário cadastrar uma única vez e o sincronizador cadastra os produtos automaticamente na sua loja virtual.

 

Como funciona a integração da Loja Virtual e o Lexos ERP?
Com a integração seu estoque e pedidos ficam totalmente sincronizados entre a loja virtual e a loja física, inclusive se você possuir mais de uma Loja física e/ou mais de uma Loja Virtual também é possível compartilhar o estoque entre elas. Qualquer cadastro ou atualização de um produto é replicado pela integração e quando feito um pedido na loja virtual automaticamente já é sincronizado para seu ERP Lexos pronto para emissão da NFe facilitando muito o processo de expedição.

 

Já tenho um ERP posso integrar com minha Loja XpertWeb?
Sim, se você já tem um sistema ERP liberamos nosso Web Service de comunicação onde seu ERP poderá consumir e enviar dados para nossa plataforma, é importante lembrar que antes você deve verificar com a empresa responsável pelo seu sistema sobre custos adicionais e se já possuí integração com nossa plataforma. Caso você tenha dúvidas ou seu caso seja diferente, contate nossa equipe, teremos o prazer em encontrar uma solução para você.

 

Como funciona o sistema de frete para Loja Virtual?
A principal e mais usada é a comunicação com os Correios, nossa plataforma se comunica em tempo real calculando automaticamente o valor do frete. Há também outras formas como tabelas de frete e comunicação com transportadoras, nesse último caso nossa equipe terá que analisar junto com a empresa terceira a possibilidade de integração.

 

Como funciona a integração com os Marketplaces?
Possuímos parcerias com empresas que fazem a intermediação entre nossa plataforma e maioria dos Marketplaces, o lojista poderá contratar um de nossos parceiros que nossa equipe irá ajudar a eleger dependendo de sua necessidade, após isso, fazemos toda configuração da integração com nossa plataforma.

 

Preciso utilizar um sistema anti-fraude em minha Loja Virtual?
Não é obrigatório, mas se você optar por utilizar vai depender do meio de pagamento escolhido, caso seja uma Gateway como Pagseguro, Gerencianet ou Paypal não há necessidade, pois já possuem anti-fraude. Recomendamos a contratação de um sistema anti-fraude somente no caso de uma integração direta com a Cielo, Rede card ou um Gateway que não possua esse sistema.

 

Posso ter mais de uma Loja Virtual?
Sim, você pode contratar duas ou mais lojas e também trabalhar com multi visões na mesma loja virtual, caso você tenha mais de uma loja física e possua o sistema Lexos ERP, é possível fazer a integração N para N, ou seja, compartilhar o estoque e sincronizar as informações de N lojas virtuais para N lojas físicas.

 

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